A relação entre cliente e empresa passa por mudanças há alguns anos. Junto a isso, surge a necessidade de pensar além da qualidade do serviço ou produto oferecido: o marketing de experiência. Uma das suas principais características é o fato de ele não ser agressivo. Você não precisa forçar as sensações. Afinal, ele é capaz de entregar uma compra […]
Ao longo dos anos percebemos uma mudança no convívio entre empresas e clientes — sejam externos, sejam internos. Dentro dessa perspectiva, as organizações que estão atentas a essas modificações precisaram adaptar-se e buscar no marketing de experiência, ferramentas para manter o relacionamento favorável para todos. As interações, que acontecem em eventos, pelas redes sociais, dentro da […]
