Muito já se escreveu sobre como causar uma boa primeira impressão em seus clientes. Autores famosos como os americanos Dale Carnegie e Leil Lowndes construíram carreiras ensinando, em livros e palestras, as melhores técnicas para começar conversas com o pé direito. Quem atua em relação direta com o cliente precisa ter habilidades de relacionamento para construir […]